Alors que de plus en plus de marques cherchent à cibler les clients en déplacement, le SMS devient un élément de plus en plus essentiel pour un marketing multicanal efficace. Cependant, comme peu d’agences de marketing numérique proposent le SMS comme offre principale, leurs clients risquent de passer à côté de communications avec leurs clients et d’un meilleur retour sur investissement. Le marketing par SMS se distingue par sa flexibilité. Vous pouvez l’utiliser pour remercier vos clients après un achat ou pour leur annoncer l’ouverture d’un nouveau magasin dans leur quartier.
Zoom sur le marketing par SMS
Le marketing par SMS joue un rôle important dans l’adaptation de votre entreprise au mobile et peut constituer un atout majeur dans votre stratégie de marketing mobile. L’envoi d’un SMS à un client ne coûte pas grand-chose. Même en cas d’envoi à un grand nombre de personnes, le coût n’est pas un problème. Il est généralement beaucoup plus abordable que d’autres options marketing, comme l’achat d’un spot publicitaire sur Facebook. L’un des principaux avantages du marketing par SMS est le fait que les textes sont ouverts jusqu’à 98 % du temps lorsqu’ils sont reçus par vos clients. Cela donne aux SMS un taux d’ouverture supérieur à toutes les autres options publicitaires. Le marketing par SMS offre plusieurs avantages importants. Cliquez sur https://octopush.com/api-sms-octopush/ pour plus d’infos.
Les autres avantages du marketing par SMS
Pensez aux SMS comme un moyen d’améliorer la façon dont votre marque s’engage avec vos clients tout au long de leur cycle de vie. Les entreprises doivent penser à varier le type de contenu qu’elles envoient, si les clients apprécient les mises à jour et les nouvelles sur les développements à venir au sein de la marque, ces informations sont mieux transmises par e-mail, où des messages plus longs et plus créatifs sont plus appropriés. Les SMS sont un excellent moyen de recueillir les réactions de vos clients par le biais d’enquêtes. Les études montrent qu’en moyenne 31% des consommateurs répondent à une enquête par SMS et que le temps de réponse moyen des utilisateurs est d’un peu plus de 5 minutes. Cela signifie que vous pouvez obtenir d’excellents résultats en un court laps de temps.
Le marketing par SMS vous permet d’établir un contact permanent avec vos clients et de vous assurer que leur expérience client est positive et continue. Les clients aiment être traités comme des VIP, ce qui fait d’une campagne SMS un moyen efficace d’établir des relations avec eux. En plus d’être excellent en soi, le SMS peut également servir à améliorer et à soutenir d’autres supports populaires auprès des consommateurs, tels que les médias sociaux et l’e-mail. Le SMS est l’un des canaux les plus immédiats qui soient ; avec un taux de lecture de 97 % dans les 15 minutes suivant l’envoi, vous pouvez être sûr que vos messages urgents seront lus presque instantanément. Un pourcentage significatif de 45% des campagnes SMS génère un retour sur investissement réussi, atteignant plus de 50% lorsqu’il est combiné à d’autres canaux populaires tels que l’email et les médias sociaux.
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